Ürünlerimizi en iyi şekilde korumak için ambalaj üzerinde belirtilen saklama koşullarını dikkate almanızı öneririz. Ürünü açtıktan sonra ambalajını uygun şekilde kapatarak ve ürün üzerinde belirtilen koşullarda saklayarak tüketebilirsiniz.

İçerik bilgileri ürünlerimize göre farklılık gösterebilir. Her ürünün güncel içerik, alerjen ve diğer ürün bilgilerini ambalajı üzerindeki etiketten ve ilgili ürün sayfasından inceleyebilirsiniz. Fourfood olarak ürünlerimizle ilgili bilgileri ürün bazında ve güncel ambalaj bilgileri doğrultusunda paylaşmaya özen gösteriyoruz.

Alerjen bilgileri ürüne göre değişiklik gösterebilir. Her ürünün içerdiği alerjenler ve varsa çapraz bulaşma uyarıları ürün ambalajında belirtilmektedir. Herhangi bir gıda alerjiniz veya hassasiyetiniz varsa ürünü tüketmeden önce ambalaj üzerindeki içerik ve alerjen bilgilerini dikkatlice incelemenizi öneririz.

Ürün özellikleri ve içerikler ürün grubuna göre farklılık gösterebilir. Vegan veya glütensiz ürün arıyorsanız, ilgili ürünün sayfasındaki bilgileri ve ambalaj üzerindeki güncel ürün özelliklerini kontrol etmenizi öneririz. Ürünlerimize ait bu tür özellikleri ürün bazında ve güncel ambalaj bilgileri doğrultusunda paylaşıyoruz.

Saat 15:00’e kadar verilen siparişler aynı gün kargoya teslim edilir. Teslimat süresi, bulunduğunuz bölgeye ve kargo firmasının operasyonuna bağlı olarak genellikle 1–3 iş günü arasında değişebilir.

600 TL tutarı aşan siparişler için kargo ücreti bizden! Detayları ödeme sayfasında görebilirsiniz.

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde kargo takip bilgileriniz tarafınıza iletilir. Size gönderilen takip numarası veya takip bağlantısı üzerinden gönderinizin güncel durumunu takip edebilirsiniz.

Siparişiniz henüz kargoya teslim edilmediyse adres değişikliği için mümkün olan en kısa sürede müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz. Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra adres değişikliği yapılamayabilir.

Siparişiniz henüz kargoya teslim edilmediyse iptal talebiniz için mümkün olan en kısa sürede müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz. Siparişinizin hazırlık veya kargo sürecine geçmiş olması durumunda iptal işlemi siparişin mevcut durumuna göre değerlendirilecektir.

Teslim aldığınız ürünler için, geçerli iade koşulları kapsamında teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz. İade edilecek ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş ve iade koşullarına uygun olması gerekir. Ambalajı açılmış, kullanılmış veya ürünün niteliği nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünlerde iade işlemi gerçekleştirilemeyebilir. İade veya değişim talebiniz için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz. Ayrıntılı koşulları İptal ve İade Koşulları sayfamızdan inceleyebilirsiniz.

**İade tutarını ne zaman geri alabilirim?** İadeniz onaylandıktan sonra ödeme iade işlemi başlatılır. İade tutarının hesabınıza yansıma süresi, kullandığınız ödeme yöntemine ve bankanızın işlem sürelerine göre değişiklik gösterebilir. Kredi kartıyla yapılan ödemelerde iade işlemi tarafımızdan gerçekleştirildikten sonra tutarın kartınıza yansıması bankanızın işlem süresine bağlıdır.

Fourfood online mağazamızda kredi kartı, banka havalesi ve mobil ödeme seçenekleriyle güvenli şekilde ödeme yapabilirsiniz. Sipariş sırasında size uygun olan ödeme yöntemini ödeme adımından seçebilirsiniz.

Şu anda kapıda ödeme seçeneğimiz bulunmamaktadır. Siparişlerinizi kredi kartı, banka havalesi veya mobil ödeme seçeneklerinden birini kullanarak tamamlayabilirsiniz.

Evet. Fourfood online mağazamızdaki ödeme işlemleri güvenli ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilir. Kredi kartı ve diğer ödeme bilgileriniz, ödeme işleminin gerçekleştirilmesi amacıyla güvenli sistemler üzerinden işlenir.

Siparişiniz, ürünlerimiz veya online mağazamızla ilgili sorularınız için müşteri hizmetlerimize (0258) 372 08 96 numaralı telefondan ulaşabilirsiniz. Müşteri hizmetleri çalışma saatlerimiz 08:00–17:00 arasındadır.

Siparişinizde eksik, yanlış veya hasarlı bir ürün bulunması durumunda mümkün olan en kısa sürede müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz. Sipariş numaranız ve yaşadığınız duruma ilişkin bilgilerle bize ulaştığınızda ekibimiz gerekli kontrolleri sağlayarak çözüm sürecinde size yardımcı olacaktır.

Ürünlerimiz, sipariş deneyiminiz veya online mağazamızla ilgili görüş, öneri ve geri bildirimlerinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Bize iletişim sayfamızdaki form üzerinden veya müşteri hizmetlerimiz aracılığıyla ulaşabilirsiniz. Paylaştığınız geri bildirimler ilgili ekibimiz tarafından değerlendirilir.